Данная статья не является тематической для LOGOPED.NAME, но ее полезность (и не только с точки зрения трафика) побуждает создать отдельный раздел на сайте, который назовем пока что : Ярмарка (полезная информация). На самом деле каждый из нас обладает некой полезной информацией, накопленной жизненным опытом и передающейся по различным форумам Интернет сети. У нас форума нет. Зато есть полезная информация. Данная статья об интернет покупках откроет этот раздел.
Интернет позволяет нам, не выходя из дома купить практически все необходимое для жизни. Интернет-магазинов огромное количество, и создаются они и как отдельный бизнес, как дополнительный канал продаж предприятий-производителей товаров, и как универсальные магазины на базе крупных торговых компаний, в которых предлагается их полный товарный ассортимент. Иногда даже создается несколько электронных магазинов на базе одного. При этом они по-разному позиционируются, продвигаются различными способами, привлекая разные группы клиентов, и тем самым, охватывая больший сегмент рынка. В интернете также очень популярны частные объявления о закупках на электронных досках объявлений, отдельных форумах.
Покупать через Интернет в общем-то удобно и порой значительно дешевле. Как-то раз загорелась я идеей купить своей дочке на день Рождения (7 лет исполнялось ребенку) игрушечную швейную машинку, которая могла бы делать элементарную строчку. Потратила не один день на поездки по городу и поиск машинки в детских магазинах, но все-таки ничего подходящего не нашла. Швейные машинки были по 1800 руб. и дороже, но строчку как таковую не делали. Зато с музыкой и подсветкой. Это, на мой взгляд, глупая имитация.
Как-то один хороший знакомый советовал приобщать ребенка к реальной жизни. Существует якобы мнение, что игрушечный быт малыша подсознательно готовит ребенка к игрушечной жизни. То есть надо, по возможности, стремиться окружать маленького человека настоящими предметами и давать ими манипулировать, вместо игрушек. Мнение, конечно, спорное, но интересное. И, руководствуясь вышеприведенными аргументами, я решила прицениться к настоящей швейной машинке. И каково же было мое удивление, когда выяснилось, что самая дешевая китайская швейная машина стоит 3500 руб. А еще более меня удивило, что в Интернет-магазине эта же дешевая модель стоила 2200 руб. То есть всего на 400 руб дороже игрушечной.
Далее мои мысли стала занимать проблема разницы в цене при покупке в интернет магазине. Собственно говоря, ичего удивительного! Давайте посчитаем.
- Создание и раскрутка интернет-магазина стоит на порядок дешевле, чем ремонт помещения и оборудование торгового зала обычного магазина.
- Содержание интернет-магазина составляет от 10 до 100 долларов в месяц. Это не сравнить с арендой помещения, оплатой электроснабжения, коммунальных услуг и прочих затрат.
- Для обслуживания заказов интернет-магазина достаточно одного, максимум двух человек (не считая курьерской службы доставки). А в обычном магазине штат редко бывает меньше двух человек, а если сюда еще включить обслуживающий персонал (уборщиц, охрану, сантехников, электриков, подсобных рабочих и т.д.).
Таким образом, финансовые затраты на функционирование интернет-магазина существенно ниже, чем обычного. Поэтому и цены в интернет-магазине обычно несколько ниже.
Еще одно явное достоинство интернет-магазинов – это колосальная экономия времени.
- Не надо тратить время на поездку и поиски нужного товара. В интернет-магазине можно сделать заказ, не выходя из дома.
- Не надо подстраиваться под рабочий график магазинов. Интернет-магазины работают круглосуточно и без выходных.
Вроде бы все замечательно. Но есть и обратная сторона этого процесса: несовершенная система курьерской или почтовой доставки, завышенные цены в некоторых интернет-магазинах на товар, сложные многошаговые системы заказа с необходимостью, небольшой ассортимент, длительное время ожидание доставки. И, самое неприятное, на вероятность обмана (то есть того, что товар не будет доставлен). Главный недостаток всех интернет-магазинов – это невозможность прикоснуться к товару, подержать его в руках. Поэтому не следует покупать вещи, которые требуют примерки. Это одежда и обувь. Исключение составляет детская одежда, ее можно взять с запасом на вырост.
Как выбирать интернет-магазин?
Солидность продавца можно определить по его web-ресурсу. Следует обращать особое внимание не только на внешний вид, дизайн, но и на наличие подробной информации о товарах и производителях. Важным моментом является и то, как часто сайт обновляется, какие на нем публикуются информационные новости, есть ли тематические статьи о товарах, брендах, помогающие определиться с покупкой, есть ли форум или система отзывов покупателей. Указаны ли контактные координаты, кроме электронного адреса (например, телефон службы поддержки или ICQ-консультант), режим их работы и другое.На рынке электронной торговли сейчас действительно много магазинчиков-однодневок. Обратите внимание на:
гарантии на товар,
компетентность персонала службы поддержки,
наличие каталога представляемых товаров, возможность посмотреть тесты, отзывы покупателей,
наличие контактных телефонов и операторской телефонной службы,
сроки доставки и способы оплаты.
Кроме того, показателем серьезности магазина может стать и скорость реакции сотрудников на ваш запрос.
Если товар вам доставили в срок и именно тот, который вы заказывали, но он вам не подошел по каким-либо субъективным причинам, то можно просто не платить, то есть деликатно отказаться от товара. В отдельных случаях у вас потребуют возместить расходы на доставку. Это вполне логично и приемлемо, и у солидных магазинов этот вопрос, как и порядок возврата товара, прописан в Условиях работы. Если же вы оплатили товар, например через системы электронных денег, то здесь все происходит как при обычной торговой сделке согласно статье 10 закона О защите прав потребителей. Любой уважающий себя интернет-магазин обязан соблюдать этот закон.
Таким образом, во избежание разочарований внимательно читайте на сайте Интернет-магазина все условия и правила, прежде чем заказывать понравившийся товар. Постарайтесь навести всевозможные справки о продавце. Какие варианты устранения проблем при возможных рисках предлагает Интернет-магазин?
Одним словом, на Интернет надейся, а сам не плошай.